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法人研修 よくあるご質問

CATEGORIES eラーニングby.kobayashiseira0 Comments2018.09.25

法人研修FAQ よくある質問

Q. 学習は簡単にできますか?

A. はい。インターネットにお繋ぎ頂ければ、パソコン・アンドロイド・iPhone・iPadで、
いつでも」「どこでも」「何度でも」講座で学習が可能です。

IDとパスワードでシステムでログインし、動画やテキストを閲覧するだけのシンプルな操作です。

Q. 発注から導入まで、どのくらいの期間がありますか?

A. ご発注から、最短5日で学習開始して頂くことが可能です。

Q.  社員の学習進捗状況を管理することはできますか?

A.  はい。進捗の状況から学習を促進することや、評価対象にお使い頂くことが可能です。

Q. 登録はどのような作業が必要ですか?

A. 導入前の面倒な作業引き受けます!

ご担当者にしていただく作業は、①ご発注 ②ID・EMAIL・お名前をExcelでご提出③受講開始のメール通知文をご提出

※②にご指定がなければ、ランダムに発行いたしますので、特に何もございません。(メールアドレスをダミーで発行した場合は、受講開始や進捗促進のお知らせは送信出来かねます。)

※③にご指定がなければ、弊社ひな形のものを、受講内容に合わせて作成し、受講送付させて頂きます。

Q. 自社で作成したオリジナルコンテンツを追加することは可能ですか?

A. 可能です。ご相談ください。

Q. 導入にあたり、直接説明して頂くことはできますか?

A. はい、可能です。宜しければ、弊社、秋葉原へお寄り頂ければ、1時間ほどでご説明させて頂きます。

ご訪問ご希望の方も、お気軽にご相談ください

会社名 株式会社キバンインターナショナル
住所 〒101-0021 東京都千代田区外神田6丁目7番3号 セイコービル2F
担当部署 eラーニング支援部
電話番号 03-4405-8486
FAX番号 03-6684-4610
Eメールアドレス international@kiban.jp (送信時は@を小文字に変更してください。)

どんな社員研修講座がありますか?

450以上の講座からお選びいただけます。

▼法人研修でよく使われる講座から選ぶ

▼その他 450以上の講座から選ぶ

▼お試で使ってみる

Q2 Paypal課金の解約方法を教えてください

定期購読の解約ですが、基本的にお客様とPaypal様のご契約になりますので、
ご自身で解約手続きをお取りいただいております。

講座の月額課金ご利用時のご解約は、大変お手数ですが、PayPalの管理画面よりお願い致します。
ご解約操作につきましては、下記、PayPalのWebサイトに記載がございますのでご参照くださいませ。
https://www.paypal.jp/jp/contents/support/faq/faq-016/
※Paypal様での手続きが分かりにくいというお声もございますので、
ご連絡頂ければ弊社で解約のお手続きをとることも可能でございます。
international@kiban.jp

Q2 ユーザ基本情報は変更出来ますか

はい、可能です。

1.個人設定下の編集マークをクリックしてください。
ユーザ情報変更

 

2.登録のお名前メールアドレスパスワードが変更可能です。
個人設定変更

 

Q2 講座ごとに受講履歴は見れますか

はい、可能です。
1.ログインし、個人設定をクリックし、学習履歴をクリックします。

学習履歴

2.画面右上の▼タブ(青枠)で見たい講座を選択すると、
赤枠に詳しい受講日時コンテンツ名回数成績など詳細が表示されます。

学習履歴_001

 

Q2 修了証書は出ますか

はい、承ります

<見本>
修了証明 見本

Q2 テキスト(pdf)が開けません

pdfの閲覧にはadobe readerが必要です。
下記よりダウンロード可能ですので、大変お手数ですが、お試し頂けましたら幸いです。
https://get.adobe.com/jp/reader/

Q2 音声が聞こえません

ご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。
弊社では、講座公開前に様々なPC・Android・iPad・iPhone等で充分に動作検証を行っております

1.可能性として、動画ファイルの取得が中途半端になっている場合、
端末のブラウザにキャッシュを削除すると、解消されることがございます。

大変お手数ですが、端末の再起動後、再度お試し頂けましたら幸いです。

2.上記でも不可能な場合は、何かの不具合が生じた可能性もございますので、
大変お手数ですが、下記、お知らせ頂けましたら、その情報を基に調査させて頂ければと存じます。

・ご利用のOSのバージョン
・ご利用のブラウザ(とバージョン)
・閲覧できない講座項目のタイトル

を大変お手数ですが、international@kiban.jp までご報告頂けますでしょうか。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

Q2 動画が途中で止まります

ご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。
弊社では、講座公開前に様々なPC・Android・iPad・iPhone等で充分に動作検証を行っております
下記お客様固有の環境にて発生している可能性が考えられます。

1.回線の問題
2.端末の問題

1.回線の問題については、例えば、遅い回線で接続しておりますと、 動画がなかなか再生されず、
あるいは、途中でとぎれとぎれになってしまう ことなどがございます。
別のネットワークに接続してお試し頂き、Youtubeなどの動画サイトで問題なく再生できるのが 確認できました後、
再度お試し頂けますでしょうか。
ちなみに、ご契約のサービスの内容にもよりますが、月間で通信量がある一定以上に制限され、
それを超えますと通信スピードが遅くなる場合などもございます。

2.端末の問題については、問題はいろいろと考えられますので、
大変恐れ入りますが、下記をお知らせ頂けましたら可能な限り確認させて頂きます。

端末(PC、iPhone、Androidなど。できれば型番もお分かりになりますとベターです)
ブラウザ(とバージョン)
OS(とバージョン)
・再生できない画面のキャプチャ
もし、特定の動画だけが途中でとまるということであれば、どの動画が途中で止まるのか(例えば、「1-1 インターネットメディアの動向2」など。)
大変お手数ですが、international@kiban.jp までご報告頂けますでしょうか。

さしあたり、可能でございましたら、別の端末別のネットワークをお試し頂けましたら、閲覧頂ける可能性が高いと思われます。

Q2 再生出来ません

ご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。
弊社では、講座公開前に様々なPC・Android・iPad・iPhone等で充分に動作検証を行っております

1.可能性として、ネットワークの通信状況等の理由が考えられますので、
大変お手数ですが、
ブラウザを変更
通信環境をご変更

して頂き、再度お試し頂けましたら幸いです。

2.上記でも不可能な場合は、何かの不具合が生じた可能性もございますので、
大変お手数ですが、下記、お知らせ頂けましたら、その情報を基に調査させて頂ければと存じます。

・ご利用のOSのバージョン
・ご利用のブラウザ(とバージョン)
・閲覧できない講座項目のタイトル

を大変お手数ですが、international@kiban.jp までご報告頂けますでしょうか。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

Q2 カード決済のセキュリティは大丈夫でしょうか

PayPal」を選択すると、カード決済の部分がSSL化されておりますのでご安心ください。

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    eラーニング専門企業(株)キバンインターナショナルのスタッフが、eラーニングに関する情報・最新事情をBlogでご紹介。月50本程度の情報発信を行っています。
    ブログ「blog.eラーニング.co.jp」
    http://blog.elearning.co.jp/

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