【動画が途中で止まります】よくある質問 Q&A

Q2 動画が途中で止まります

ご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。
弊社では、講座公開前に様々なPC・Android・iPad・iPhone等で充分に動作検証を行っております
下記お客様固有の環境にて発生している可能性が考えられます。

1.回線の問題
2.端末の問題

1.回線の問題については、例えば、遅い回線で接続しておりますと、 動画がなかなか再生されず、
あるいは、途中でとぎれとぎれになってしまう ことなどがございます。
別のネットワークに接続してお試し頂き、Youtubeなどの動画サイトで問題なく再生できるのが 確認できました後、
再度お試し頂けますでしょうか。
ちなみに、ご契約のサービスの内容にもよりますが、月間で通信量がある一定以上に制限され、
それを超えますと通信スピードが遅くなる場合などもございます。

2.端末の問題については、問題はいろいろと考えられますので、
大変恐れ入りますが、下記をお知らせ頂けましたら可能な限り確認させて頂きます。

端末(PC、iPhone、Androidなど。できれば型番もお分かりになりますとベターです)
ブラウザ(とバージョン)
OS(とバージョン)
・再生できない画面のキャプチャ
もし、特定の動画だけが途中でとまるということであれば、どの動画が途中で止まるのか(例えば、「1-1 インターネットメディアの動向2」など。)
大変お手数ですが、international@kiban.jp までご報告頂けますでしょうか。

さしあたり、可能でございましたら、別の端末別のネットワークをお試し頂けましたら、閲覧頂ける可能性が高いと思われます。

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CATEGORIES eラーニング, eラーニングコンテンツby.kobayashiseira0 Comments2016.03.06
記事の投稿者
kobayashi seira

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