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マーケティング EXPO 出展

こんにちは、キバンインターナショナル女子部の小林です。

キバンインターナショナルは、2015年10月28日（水）〜30日（金）10:00〜18:00に幕張メッセ（第6ホール）にて「Web&デジタル マーケティング EXPO【秋】※」展示会に出展します(NOKIOO様と共同出展)！！

動画で学習できる「eラーニング」専門企業のキバンインターナショナルは、様々なeラーニング活用方法を提案しています。

今回は出展に際し、「映像があった便利な例」について弊社社長の中村にインタビューしました。

ブログ記事
映像があったら便利な例【パソコン操作サポート】その１～『10/28~30 Web&デジタル マーケティング EXPO【秋】』出展!!
の続きです。

以下、インタビュー内容
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Q．ちなみにログインできませんという問い合わせでの対応は？

A．例えば、こっちはe-learningをやろうとしてこうこうこういう風な画面のはずなんですけどで送ったとします。

いやそもそもそうじゃないよっていう、うちのシステムではなく、相手の社内システムのログイン入り口で操作している場合がある。例えば法人向けに発行してます。ここからこれを使って勉強してくださいねっていうのを社内システムか何かに入れたんじゃないですか。全然うちはちがいます。多分こっちのログインじゃないですかねとか、もしくは全然わけわかんないときは買ってくれた人にこういう人から高いのきたんですけどうちじゃないと思うでちょっと教えてあげてください。

わかってしまえば簡単な話なんです。わかるまでの部分が文字でのやりとりっていうのは意外とハマる。しかもちょっと動いていたりすると、いやログインはできるんです。でも何とか数学っていう教材が見つかりませんとか。半端に通じてるともうね。

そういう時は画像とか動画とか見られるっていう事は非常に便利ですね。そもそも何も見なくて使えるようにすることっていうのが一番いいですけどね。炊飯器とかってマニュアル見ないでしょ。より凝ったことをしようとするとどうかなって見たりするけど。ただご飯炊くだけだとあんまり見ないです。本当はそういう風にするのが1番。そういうときに以上に画像があると便利っていう例でした。
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※Web&デジタル マーケティング EXPO【秋】・・・Web・デジタル マーケティングに関するソリューションを一堂に集めた専門展です。本展には各企業のWebマスター、Web担当部門、マーケティング部門、広報・宣伝部門、営業企画・営業推進部門、販売促進部門の責任者ならびに担当者が来場し、出展企業と活発な商談・受注を行います。
URL　http://www.web-mo.jp/ja/Home_AKI/

マーケティング EXPO 出展

こんにちは、キバンインターナショナル女子部の小林です。

キバンインターナショナルは、2015年10月28日（水）〜30日（金）10:00〜18:00に幕張メッセ（第6ホール）にて
「Web&デジタル マーケティング EXPO【秋】※」展示会に出展します(NOKIOO様と共同出展)！！

動画で学習できる「eラーニング」専門企業のキバンインターナショナルは、様々なeラーニング活用方法を提案しています。

今回は出展に際し、「映像があった便利な例」について弊社社長の中村にインタビューしました。

以下、インタビュー内容
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映像にあったらすごく楽っていう話。

例えばパソコンの操作、サポートってすごく映像にあったらいいですよね。

僕らの方にも質問が来るんですけど、ログインできませんとか再生できませんていうエラーの問い合わせがあるんです。
でも「再生できませんって何？」っていう話なんですよね。

パソコンが立ち上がってないかもしれないし、インターネットにつながってないかもしれない。
IDとパスワードを入れましたが違うっていうエラーが出てるのかもしれない。ログインはできたのだけど教材が見つからないのかもしれないし、教材を再生したら、バッテンマークが出てということなのかもしれない。
すごく可能性があるわけです。

そういうときに動画とか画面のキャプチャーで正しい操作だったらこういう風になりますよと、何番のところで操作が滞りましたか？うまくいかないんですか？っていうふうにできると非常に楽なんですよ。

確かに紙で全画面をキャプチャーしたマニュアルがあるとすごく便利なんですけど、作るのめっちゃ大変なんですよね。
普通の操作マニュアルだったら別にそれでもいいんですよ。でもお問い合わせの時とかでこういう風になりませんかっていう場合の確認だと画面をキャプチャーして動画ひょいと送ったりするっていうと非常に楽なんですよね。

例えば文字とか画像だけのやり取りだと全然違うっていう例があったりするんですよね。例えば稀有な例かもしれないけど、そもそも使っているシステムが違うじゃん。それがログインできませんか？とかどこでエラーができますか？
とか言ってますかっていう話だと全然噛み合わないんだよね。そもそもだって機材違うの使ってるじゃん。全然関係ないよっていうのが。なので動画使ったり画面キャプチャーでやったりする。

ちなみにうちで言っているログインできませんの機材が違うお話っていうのは例えは？・・・・

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このつづきは、
→　映像があったら便利な例【パソコン操作サポート】その２～『10/28~30 Web&デジタル マーケティング EXPO【秋】』出展!!
のブログ記事へ☆

※Web&デジタル マーケティング EXPO【秋】・・・Web・デジタル マーケティングに関するソリューションを一堂に集めた専門展です。本展には各企業のWebマスター、Web担当部門、マーケティング部門、広報・宣伝部門、営業企画・営業推進部門、販売促進部門の責任者ならびに担当者が来場し、出展企業と活発な商談・受注を行います。
URL　http://www.web-mo.jp/ja/Home_AKI/