タグ別アーカイブ: パワーポイント

eラーニング教材作成ツールのサポートの質と回答スピード向上

CATEGORIES 未分類by.m.nishimura1 Comments2009.10.13

サポート業務の質とスピードの向上は、eラーニングのサービスを提供していく上で、非常に重要な課題です。近い将来サポートの有料化も視野に入れて、質の高い、満足度の高いサポートは何かと、色々試行錯誤をしています。

これまで、お客様より、質問を受けたり、障害の報告を受けると、そのエラーを再現させるまでに、大変多くの時間を費やします。多くの場合は、エラーや障害を再現できないことも多く、サポートの効率化、質の向上、スピードアップ(お客様に、可能な限り回答を迅速に返す)。サポートは、ソフトウェアを開発するのと同等か、それ以上の労力と工夫が必要だと思うことが多々あります。

エラーが再現しない場合は、下記のような質問シートをメールしています。お客様の環境を聞くことで、エラーの一部は再現することができるのですが、多くは、変換前ののパワーポイントをいただいたり、変換後のファイルをもらってから、原因追及が、やっと開始できることが多いというのが事実です。

明日、PPT2Flash ProfessionalのWebサイトのリニューアルを予定していますが、エラーが再現しない場合に、質問シートを送るのではなく、最初からお客様に環境の記入やファイルの送付をお願いし、よりスピーディに回答を返送できるようにしたいと思います。

質問シート(PPT2Flash Professionalの場合)

●会社名:
●部署名:
●氏名:
●メール:
●電話番号:
●ファイル名(      )
※サポート専用に利用します。
現象が確認できるPowerPointファイル、

変換後のファイルを、一緒にメールに添付いただけないでしょうか。

●PPT2Flash Professionalのバージョンをお知らせください。
□4.5.0.22(お試しCD収録)
□4.5.0.26
□4.5.0.29(Web公開版)

●購入状況:
□お試し利用中
□購入済

●変換環境OS (64ビット版のOSは、動作保証外になります。)
□Windows2000(動作保証外)
□WindowsXP
□WindowsVista
□MacOS (教材作成は動作対象外)

●OSの言語
□日本語版
□英語版
□それ以外(      )

●スライドを作成したPowerPointのバージョンをお知らせください。
□PowerPoint98(動作対象外)
□PowerPoint2000(動作保証外)
□PowerPoint2002(XP)(動作保証外)
□PowerPoint2003
□PowerPoint2007
□MacPowerPoint2008(動作対象外)

●PPT2Flash ProfessionalをインストールしたPowerPointのバージョンをお知らせください。
□PowerPoint98(動作対象外)
□PowerPoint2000(動作保証外)
□PowerPoint2002(XP)(動作保証外)
□PowerPoint2003
□PowerPoint2007
□MacPowerPoint2008(動作対象外)

●お客様が確認をされたブラウザのバージョンについてお知らせください。
ブラウザ(動作環境)
□Windows InternetExplorer6
□Windows InternetExplorer7
□Windows InternetExplorer8(動作保証外)
□Windows Firefox2
□Windows Firefox3
□Windows safari2
□Windows safari3
□Mac InternetExplorer5
□Mac InternetExplorer6
□Mac Firefox2
□Mac Firefox3
□Mac safari2
□Mac safari

●FlashPlayerのバージョン
FlashPlayerのバージョンは、Flashを再生している環境で右クリックして表示される項目の一番をご確認ください。
□FlashPlayer6
□FlashPlayer7
□FlashPlayer8
□FlashPlayer9
□FlashPlayer10

以上、弊社でも、頂いたファイルを元に開発元と検討を行い、
問題を緩和させる措置を探っておりますので、回答まで、今しばらくお時間を頂ければ幸いです。

宜しくお願い致します。

PPT2Flashでプラグインに表示されなくなった時の対処法

CATEGORIES 未分類by.m.nishimura1 Comments2009.10.13

Q.PPT2Flash Professionalで、プラグインに表示されていた「PPT2Flash」が表示されなくなりました。

A.ごくまれにですが、PCがフリーズしたり、大きなPPT(パワーポイントフィル)を開く最中にPCが止まったりした後に、パワーポイントのプラグインから、「PPT2Flash」されなくなることがあります。下記の方法で復活させることができます。

PowerPoint 2003で無効にされたアドインを再度有効にするには下記の1.~7.の手順で操作してください。

1.        [表示] メニューの [ツールバー] をポイントし、[カスタマイズ] をクリックします。
2.        [コマンド] タブをクリックします。
3.        [カテゴリ] ボックスの [ツール] を選択します。
4.        [コマンド] ボックスの [COM アドイン] を選択し、ツールバーまでドラッグします。
5.        [閉じる] をクリックします。
6.        ツールバーの [COM アドイン] をクリックします。
7.        無効にされたアドインの横にあるチェックボックスをオンにし、[OK] をクリックします。

また、下記の点にも、ご確認ください。

1.アドミン(管理者)権限のあるアカウントでのインストールかどうかを確認をお願いします。
Windowsのアカウントで、管理権限(adomin)権限のあるアカウントでインストールされていますでしょうか。

2.インストールした時のアカウントと、利用時のアカウントについて
インストールされたアカウントと、利用時のアカウントは同じアカウントで利用されていますでしょうか?
一度、インストールされたアカウントで、ログインされているかどうか、確認をしてみてください。

PPT2Mobile新バージョン(Ver.5 日本語版)を公開

株式会社キバンインターナショナル(東京都千代田区 代表取締役社長 西村正宏)は、パワーポイントファイルを簡単に動画に変換するツールPPT2Mobile(http://ppt2mobile.jp/ 16,800円)のアップデートプログラム (PPT2Mobile 5.0.0.111)を公開しましたので、お知らせ致します。

今回のバージョンアップに伴い、ソフトウェアが英語版から日本語版へも変更されています。PPT2Mobileは、企業や大学でもっともよく利用されるツールの1つ、パワーポイントファイルを簡単に、AVI、MPEG2、MPEG4、3GP、H.264等のファイルに変換することができます。

今回新規に、Flashビデオファイル(FlashVideo FLVファイル)への変換に対応し、インターフェースも日本語になり、使いやすくなりました。

PPT2Mobile を利用すれば、パワーポイントのファイルを、携帯電話、iPhone、Black Berry、WindowsMobileなどのモバイルフォン用に変換したり、デジタルサイネージ用コ ンテンツ作成ツール、PC動画編集用にAVIファイルに書き出したりすることができ、eラーニングの様々な場面で活用することができますのでこの機会に、 是非、ご利用をご検討下さい。

●PPT2Mobile 5.0.0.111のアップデート内容

・日本語版の提供を開始しました。
・新たにFLV出力フォーマットで出力できるようになりました。
・MPEG2フォーマットに変換する場合のちらつきを改善致しました。
・サウンドの出力を改善致しました。
・ユーザーインターフェイスを改良し、使い勝手を改善致しました。

変更箇所の詳しい情報は、以下のURLをご参照下さい。

URL:
http://sup.elearningmanager.jp/eLM/ppt2mobile_manual/index.cfm?manual_id=10&article_id=17

PPT2Mobile を購入済(無料体験中)の皆様には、最新版へのアップデートをお願い致します。
また、PPT2Mobileでは、30日間のお試し期間をもうけております。
お試し期間中も、すべての機能をお試し利用することができますので、 この機会にダウンロードしてご利用くださいますようお願い致します。

●対象
PPT2Mobileを購入済(無料体験中)のすべてのお客様。

●料金
購入済みのお客様。アップグレート料金は、無料です。
PPT2Mobile英語版から日本語版へのアップグレードも無料です。

●アップグレード方法
最新バージョンをインストールするには、下記のURLからダウンロードしてください。

1. 下記のURLにアクセスしてください。
URL:
http://ppt2mobile.jp/ppt2mobile_download/index.php

2. URLが表示されますので、ダウンロードを行ってください。
3. すでに旧バージョンをインストールの方は、現在使用しているバージョンをアンインストールし、最新バージョンをインストールしてください。
アンインストールの方法は、下記のURLを参考にしてください。

▼PPT2Mobileアンインストール方法
http://sup.elearningmanager.jp/eLM/ppt2mobile_manual/index.cfm?manual_id=10&article_id=6

●旧バージョンをご利用中の方への注意点
※ライセンスをすでに購入の方も、同様にアンインストール後、再度インストールを行なってください。
レジストレーションコードは、購入時のものを入力することで製品版として使用することができます。
レジストレーションコードの登録でエラー等がありましたら、下記お問い合わせよりお問い合わせ下さい。

▼PPT2Mobile お問い合わせ
https://www.kiban.co.jp/contact/product_tool/ppt2mobile/index.php

尚、レジストレーションコード関連のお問い合わせは、お手元のレジストレーションコードを
必ず明記頂きますよう、お願い致します。
●旧バージョンのサポートについて
PPT2Mobile 5.0.0.11 へのアップグレードをお願い致します。サポート対象は、原則 PPT2Mobile 5.0.0.111 のみになります。

▲PPT2Flash Professional パワーポイントファイルをFlashに!

▲PPT2Flash Professional パワーポイントファイルをFlashに!

PowerPoint(パワーポイント)に、プラグインとして機能が追加され、Flashに変換することができるツールが、PPT2Flash Professional(http://ppt2flash.jp/ 29,400円)です。

実演していみると、その簡単さに、驚かれることが多いのですが、実演しなければ分からないのでは、、、と、説明用のビデオ撮影を行いました。使い方を含め、ビデオで見ていただけるよう、準備中です。

購入しなくても、ダウンロードしてインストールしていただければ、30日間すべての機能が利用できます。お手持ちのパワーポイントを、変換して、Flashに簡単に変換できることを試していただければと思います。

PPT2Flash Professionalは、Flashへの変換ですが、PPT2Mobile(http://ppt2mobile.jp 16,800円)は、パワーポイントファイルを、様々なビデオフォーマットに変換するツールです。こちらも、購入しなくても、ダウンロードしてインストールしていただければ、30日間すべての機能が利用できます。お手持ちのパワーポイントを、変換して、Flashに簡単に変換できることを試していただければと思います。

  • 製品・サービス
    PC、iPhone対応のeラーニングシステム。20名まで無料でASPサービスを利用できます
    PC、iPhone対応のeラーニング学習管理システム(LMS)【SmartBrain】
    http://smartbrain.info/
    PC、iPhone対応のeラーニングシステム。ユーザ数無制限のASPコースをご用意。


    eラーニングポータルサイト【elearning.co.jp】
    http://elearning.co.jp/
    eラーニング専門企業(株)キバンインターナショナルの製品を紹介しています。


    コンテンツビジネス支援パック
    http://contentsbank.jp/

    Ustream配信、動画コンテンツ制作、セミナーにご利用いただけるレンタルスタジオ
    Ustreamレンタルスタジオ「パンダスタジオ」
    http://pandastudio.tv/

    eラーニング専門企業(株)キバンインターナショナルのスタッフが、eラーニングに関する情報・最新事情をBlogでご紹介。月50本程度の情報発信を行っています。
    ブログ「blog.eラーニング.co.jp」
    http://blog.elearning.co.jp/

  • アーカイブ
  • カテゴリー
  • Amazon
  • タグ