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株式会社キバンインターナショナル（東京都千代田区・代表取締役 中村央理雄）は、10/17(月)、eラーニング『サービス接遇検定２，３級対策講座』を開講しました。

本講座は、接客をビジネスとする皆様への入門講座です。またサービス接遇検定２，３級に対応しております。

お申込みは http://www.elearning.co.jp/user/resp-ui/scoList/0/0/1753/842/ から。

【講座名】

サービス接遇検定２，３級対策講座

【サンプル講座】

【講座概要】

「サービス」とは「相手に満足を提供する」ということです。
相手が快適であると感じるような世話や相手が感じがいいと思うような言葉遣いで接するなどのことです。
この相手に満足を提供する行動を「接遇」といいます。
本講座は、接客をビジネスとする皆様への入門講座です。またサービス接遇検定２，３級に対応しております。
検定では、サービス業務に対する心構え，対人心理の理解，応対の技術，口のきき方，態度・振舞いなどが審査されます。
この検定の受験勉強をしながら，サービスに対する考え方や行動の型などを学び，おもてなしの心とかたちを育てましょう。
企業（金融，鉄道，運輸，ホテル，病院，派遣会社）や専門学校（理美容，ファッション，医療スタッフ，航空，観光等）での受験者が増えています。

【講師　原田昌洋　プロフィール】

早稲田大学 社会科学部卒業
企業での営業業務を経て、現在株式会社ラ・デタントにて研修講師及びコンサルティングに従事。新入社員研修(職員) ・コミュニケーション・メンタルヘルス・社内接客資格取得研修、電話研修・接遇接客・CS工場・クレーム処理、プレゼンテーションなどを担当し活躍中である。
秘書検定１級、サービス接遇検定１級、ビジネス文書１級

【受講対象者】

接客を主とする企業、金融，鉄道，運輸，ホテル，病院，派遣会社理美容，ファッション，医療，航空，観光等の社員の皆様

【価格】

4,800円(税込)

【講座収録時間】

約２時間

【目次】

オリエンテーション
サービス検定とは、学習ガイダンス

サービススタッフの資質
サービススタッフの心構え
サービススタッフの所作
身だしなみ

専門知識
サービスの定義、種類
商業用語

一般知識
社会常識　時事用語

対人技能
言葉使い、敬語表現
立居振舞い
サービス業務の基本手順
クレーム処理

【受講可能期間】

３６５日間

【学習可能デバイス】

PC(Windows・Mac両対応)・iPhone・iPad・Android端末対応
（※端末・環境により閲覧できない場合があります。無料体験で予めご確認頂けます。）

【講座のお申込み・無料体験・お問い合わせ】

Webサイト http://www.elearning.co.jp/user/resp-ui/scoList/0/0/1753/842/

■その他、様々なOS、ブラウザ対応のeラーニングコンテンツも多数取り揃えております。　 http://elearning.co.jp/?page_id=4697

【その他のお問い合わせ】

株式会社キバンインターナショナル　http://www.kiban.jp
TEL： 03-4405-8486 E-MAIL：international@kiban.jp （担当： 田中）

【講師支援】

この講座は、eラーニングビジネス支援パックを活用して作成致しました。 eラーニングビジネス支援パックを利用することで、初期費用0円、継続費用0円でeラーニング講座を開講することが可能になります。詳しくは、以下のURLをご覧下さい。 http://contentsbank.jp/?page_id=5292

【株式会社キバンホールディングスについて】

株式会社キバンホールディングス http://www.kiban.co.jp/ では、「最高の学びをすべての人に」をゴールに、みなさまが日常生活に不可欠な社会基盤（インフラストラクチャ）として利用できる商品とサービスを提供します。以下、キバンホールディングスのグループ企業をご紹介します。

●株式会社キバンインターナショナル

eラーニング専門企業。6種類の教材作成ソフトを発売。2700社にeラーニング関係の製品を提供している。また、企業向け課金可能eラーニングシステムSmartBrainを提供している。2010年2月には、将来有望なベンチャー企業300選”VentureNow300″に選定されました。
住所：〒114-0015 東京都北区中里2-19-8 銀座プロセスビル
電話：03-4405-8486　FAX：03-6684-4610　Email: international@kiban.jp
Web: http://www.kiban.jp/

●株式会社PANDASTUDIO.TV

最新の設備が揃ったビデオスタジオ。e-ラーニングコンテンツ制作、インターネット生中継（ライブストリーミング）、リアルタイムにクロマキー合成による撮影、４K撮影などが可能です。出張対応も可能です。プロバレーボール、プロバスケットボール、プロゴルフのスポーツ生中継や、医療制コンテンツの撮影、製品発表などの生中継を多く手がける。

●駒込キャンパス（オフィス）
住所：〒114-0015 東京都北区中里2-19-8　銀座プロセスビル
電話：03-4405-8486　FAX：03-6684-4610
●秋葉原スタジオ
住所：〒101-0021 東京都千代田区外神田6-7-3 セイコービル2F
電話：03-5812-0666　 FAX：03-5812-0669

Email: pandastudio@kiban.jp
Web: http://pandastudio.tv/

キーワードは「コスト削減」と「教育効果」2012年8月17日発行
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eラーニング導入こぼれ話 Vol.0101

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「最高の学びをすべての人に！」

こんにちは！いつも大変お世話になっております、株式会社キバンインターナショナルの田中です。

どんどん取り扱い講座が増えているeラーニングポータルサイト 『eラーニング．ｃｏ．ｊｐ』 http://elearning.co.jp/ 。

現在までに、35以上のeラーニング講座が開講しています。

主要な資格試験の対策講座から音楽の講座、論語の講座など、他では見かけない講座まで、さまざまなラインナップがあります。あなたのお探しの講座も見つかるかもしれません。ぜひチェックしてみてくさい。

さて今週は、コンプライアンスについて知らなかったでは済まされない時代の注目の資格、『ビジネス実務法務検定試験対策講座』が開講しました。

ビジネスパーソンの常識として、どなたにでも役立つ内容です。

どうぞご覧ください。

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●今回のポイント
1. ビジネス実務法務検定試験とは？
2. 3級について
3. 講師 渡部正和（わたべまさかず）プロフィール
4. ビジネス実務法務検定試験対策講座　概要
5. 無料体験受講
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＝＝＝（お知らせ）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

●PowerPointから、自然な合成音声ナレーション付資料を作成。
『PPT2Voice Neo』・・・189,000円（税込）
無料お試しデモで、入力したテキストを合成音声化できます。
http://ppt2voice.jp/

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【main contents】ビジネス実務法務検定試験対策講座、開講！

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●ビジネス実務法務検定試験とは？

ビジネスにおいて業務のリスクを察知し、法的にチェックし、問題点を解決に導くコンプライアンス能力は法務部門に限らず、全てのビジネスパーソンにとって必要不可欠な能力です。

そのための基礎となる実践的な法律知識を体系的・効率的に学ぶことができるのがビジネス実務法務検定試験です。

企業は、なぜ法律知識をビジネスパーソンに求めるのか？

企業には消費者・取引先企業等、さまざまな利害関係を持つ人々がいます。企業は、これらの人々の立場や利益を無視することは許されません。

ひとたび、企業の不祥事が発生すると刑事責任や損害賠償などの民事責任はもちろん、社会からも厳しいペナルティーを受けます。

このような時代だからこそ、企業は法令等を遵守できる能力のある社員を数多く求めているのです。

（東京商工会議所　検定情報のページより引用）
http://www.kentei.org/houmu/index.html#houmutowa

●3級について

では、3級の受験要領も押さえておきましょう。

受験資格：学歴、年齢、性別、国籍に制限はありません。

試験方法：マークシート方式

合格基準：100点満点中70点

試験日程：7月、12月の年2回

受験料：4,200円

申し込み：各地の商工会議所

3級で求められる、おおよそのイメージは、次の3つ。

・ビジネスパーソンとして、
・業務上理解しておくべき、法律的知識を有しており、
・問題点の発見ができる能力

つまり、最低限知っておくべき、法律実務の基礎知識です。

法律の用語の意味、実際の効力など、ビジネスでも当然必要ですが、実生活でも、いざというとき為に知っておいて損のない内容です。