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サービス業務に対する心構え，対人心理の理解，応対の技術，口のきき方，態度・振舞いなどを審査される

サービス接遇検定の申し込みが本日より開始されます。

受験要項を確認してみましょう。

「試験日時」

第45回平成30年6月10日(日)

３　級 12:00 ～ 13:40
２　級 14:50 ～ 16:40
１　級 12:00 ～ 14:10

「受験資格」

制限はありません。どなたでも受験できます

「受付期間」

平成30年4月5日(木)～5月7日(月)

「受験料」

１　級 6,500円
準１級 4,700円
２　級 3,900円
３　級 2,700円

「出題形式」

◇２級・３級は選択問題（マークシート方式）と記述問題
◇１級はすべて記述問題
※受験要綱の詳細につきましては、公益財団法人 実務技能検定協会のサイトにて必ずご確認ください。
http://jitsumu-kentei.jp/SV/about/contents

サービス接遇検定　2，3級　対策講座

＜＜＜「サービス接遇検定　2，3級　対策講座」　elearning.co.jp にございます。
気になった方は是非、無料講座をお試しください。
http://www.elearning.co.jp/user/resp-ui/scoList/0/0/1753/842/

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eラーニングのことなら何でもお気軽にご相談ください。
株式会社キバンインタ―ナショナル　http://www.kiban.jp/
電話：03-4405-8486
メール：international@kiban.jp

「サービス接遇検定2級3級対策講座」の視聴はこちらをクリック

受講者様からの声

「アフロ先生と学ぶ登録販売者最短合格講座」の受講者様より、以下のようなお声が届きました。

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　登録販売者の資格を取得した後、「現場でのお客様に誤解等を与えない丁寧なやり取り」についての講座もあれば心強く感じるなぁ、とも思います。
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お声をお寄せいただきありがとうございます。
登録販売者に役立つ情報を皆様にお届けするためにも、皆様の意見がとても貴重です。

今回お寄せいただきましたご意見についても、私共スタッフで考えております。
その一つとして、以下のものを紹介させていただきます。

※疑問や質問を「eラーニングアフロ先生と学ぶ登録販売者講座」事務局(以下受付先)まで是非、お寄せください。
・Facebookのメッセージにて・・・・https://www.facebook.com/afro.elearning/
・internaional@kiban.jp　へ直接メール

「サービス接遇検定」講座は、いかがでしょうか?

「サービス接遇検定」講座は、応対の技術、対人理解の心理、口のきき方、態度振る舞いなどが学べます。（2級3級に対応しております）

医療スタッフ、派遣会社等でも受験者が増えているようです。

登録販売者として働く際には、お客様に適したお薬を勧めるために、お客様の状態をきちんと把握することは必要です。

そこで、お客様には安心してたくさん話してもらうことが大切ですね。

事前に、スキルを学んでおけば、スムーズに相手のことを引き出して理解し、適切な商品を案内することができるのではと思っています。

また、2級3級の平均的な学習期間は、１～３か月です。ぜひ、挑戦してみてください。

「サービス接遇検定２・３級対策講座講座」を少し覗いてみよう

講師：原田 昌洋

株式会社ラ・デタント
研修講師及びコンサルティング
早稲田大学 社会科学部卒業 企業での営業業務を経て、現在株式会社ラ・デタントにて研修講師及びコンサルティングに従事。 新入社員研修(職員) ・コミュニケーション・メンタルヘルス・社内接客資格取得研修、電話研修・接遇接客・CS工場・クレーム処理、プレゼンテーションなどを担当し活躍中である。 秘書検定１級、サービス接遇検定１級、ビジネス文書１級

「サービス接遇検定２・３級対策講座講座」詳細ページ

詳細・視聴・お申込はこちら

http://www.elearning.co.jp/user/resp-ui/scoList/0/0/1753/842/

【価格】
365日パック　価格：¥4,800

【もくじ】
オリエンテーション
サービススタッフの資質1 サービススタッフの心構え
サービススタッフの資質 ２ サービススタッフの所作
サービススタッフの資質 ３ 身だしなみ
専門知識１ サービスの定義、種類
専門知識２ 商業用語
一般知識 社会常識 時事用語
対人技能１ 言葉使い、敬語表現
対人技能２ 立居振舞い
実務技能１ サービス業務の基本手順
実務技能２ クレーム処理

株式会社キバンインターナショナル（東京都千代田区・代表取締役 中村央理雄）は、10/17(月)、eラーニング『サービス接遇検定２，３級対策講座』を開講しました。

本講座は、接客をビジネスとする皆様への入門講座です。またサービス接遇検定２，３級に対応しております。

お申込みは http://www.elearning.co.jp/user/resp-ui/scoList/0/0/1753/842/ から。

【講座名】

サービス接遇検定２，３級対策講座

【サンプル講座】

【講座概要】

「サービス」とは「相手に満足を提供する」ということです。
相手が快適であると感じるような世話や相手が感じがいいと思うような言葉遣いで接するなどのことです。
この相手に満足を提供する行動を「接遇」といいます。
本講座は、接客をビジネスとする皆様への入門講座です。またサービス接遇検定２，３級に対応しております。
検定では、サービス業務に対する心構え，対人心理の理解，応対の技術，口のきき方，態度・振舞いなどが審査されます。
この検定の受験勉強をしながら，サービスに対する考え方や行動の型などを学び，おもてなしの心とかたちを育てましょう。
企業（金融，鉄道，運輸，ホテル，病院，派遣会社）や専門学校（理美容，ファッション，医療スタッフ，航空，観光等）での受験者が増えています。

【講師　原田昌洋　プロフィール】

早稲田大学 社会科学部卒業
企業での営業業務を経て、現在株式会社ラ・デタントにて研修講師及びコンサルティングに従事。新入社員研修(職員) ・コミュニケーション・メンタルヘルス・社内接客資格取得研修、電話研修・接遇接客・CS工場・クレーム処理、プレゼンテーションなどを担当し活躍中である。
秘書検定１級、サービス接遇検定１級、ビジネス文書１級

【受講対象者】

接客を主とする企業、金融，鉄道，運輸，ホテル，病院，派遣会社理美容，ファッション，医療，航空，観光等の社員の皆様

【価格】

4,800円(税込)

【講座収録時間】

約２時間

【目次】

オリエンテーション
サービス検定とは、学習ガイダンス

サービススタッフの資質
サービススタッフの心構え
サービススタッフの所作
身だしなみ

専門知識
サービスの定義、種類
商業用語

一般知識
社会常識　時事用語

対人技能
言葉使い、敬語表現
立居振舞い
サービス業務の基本手順
クレーム処理

【受講可能期間】

３６５日間

【学習可能デバイス】

PC(Windows・Mac両対応)・iPhone・iPad・Android端末対応
（※端末・環境により閲覧できない場合があります。無料体験で予めご確認頂けます。）

【講座のお申込み・無料体験・お問い合わせ】

Webサイト http://www.elearning.co.jp/user/resp-ui/scoList/0/0/1753/842/

■その他、様々なOS、ブラウザ対応のeラーニングコンテンツも多数取り揃えております。　 http://elearning.co.jp/?page_id=4697

【その他のお問い合わせ】

株式会社キバンインターナショナル　http://www.kiban.jp
TEL： 03-4405-8486 E-MAIL：international@kiban.jp （担当： 田中）

【講師支援】

この講座は、eラーニングビジネス支援パックを活用して作成致しました。 eラーニングビジネス支援パックを利用することで、初期費用0円、継続費用0円でeラーニング講座を開講することが可能になります。詳しくは、以下のURLをご覧下さい。 http://contentsbank.jp/?page_id=5292

【株式会社キバンホールディングスについて】

株式会社キバンホールディングス http://www.kiban.co.jp/ では、「最高の学びをすべての人に」をゴールに、みなさまが日常生活に不可欠な社会基盤（インフラストラクチャ）として利用できる商品とサービスを提供します。以下、キバンホールディングスのグループ企業をご紹介します。

●株式会社キバンインターナショナル

eラーニング専門企業。6種類の教材作成ソフトを発売。2700社にeラーニング関係の製品を提供している。また、企業向け課金可能eラーニングシステムSmartBrainを提供している。2010年2月には、将来有望なベンチャー企業300選”VentureNow300″に選定されました。
住所：〒114-0015 東京都北区中里2-19-8 銀座プロセスビル
電話：03-4405-8486　FAX：03-6684-4610　Email: international@kiban.jp
Web: http://www.kiban.jp/

●株式会社PANDASTUDIO.TV

最新の設備が揃ったビデオスタジオ。e-ラーニングコンテンツ制作、インターネット生中継（ライブストリーミング）、リアルタイムにクロマキー合成による撮影、４K撮影などが可能です。出張対応も可能です。プロバレーボール、プロバスケットボール、プロゴルフのスポーツ生中継や、医療制コンテンツの撮影、製品発表などの生中継を多く手がける。

●駒込キャンパス（オフィス）
住所：〒114-0015 東京都北区中里2-19-8　銀座プロセスビル
電話：03-4405-8486　FAX：03-6684-4610
●秋葉原スタジオ
住所：〒101-0021 東京都千代田区外神田6-7-3 セイコービル2F
電話：03-5812-0666　 FAX：03-5812-0669

Email: pandastudio@kiban.jp
Web: http://pandastudio.tv/