こんにちは、キバンインターナショナル女子部の小林です。
先週金曜日（8/28）に開講したばかりの、
「サービス業の店員がやっているファン作りコミュニケーション」講座を受講しました。
http://elearning.co.jp/?page_id=18750
私は、2児の母でもあり、「母親同士のコミュニケーション」をとる場面が多いです。
そんなとき、どんな人とでも円滑なコミュニケーションをとりたいと思っています。
また、以前接客の仕事をしていましたが、「クレームのお客様への対応」 の難しさも経験しております。
そういった、様々な場面での、とても役に立つ講座でした。
特に、好きになってもらえる会話方程式2は、すぐにでも実践したいと思いました。
聞く+オウム返し+共感
「オウム返し」→自分の話をきちんと聞いてくれていたのだと思ってもらえる。
「共感」→自分のことをわかってくれる。信頼感を持ってもらえる。
これによって、相手との信頼関係も生まれてくるそうです。
ところで、「共感」できないような内容も共感しなければならないのか、どのように対応するのか？
続きは
「サービス業の店員がやっているファン作りコミュニケーション」講座
キャンペーン価格：500円（税込）（2015年11月30日まで）
ご参照ください。
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サービス業の店員がやっているファン作りコミュニケーション 90日間 価格500円（税込）
