タグ別アーカイブ: 接客

株式会社キバンインターナショナル(東京都千代田区・代表取締役 中村央理雄)は、10/17(月)、eラーニング『サービス接遇検定2,3級対策講座』を開講しました。

本講座は、接客をビジネスとする皆様への入門講座です。またサービス接遇検定2,3級に対応しております。

お申込みは http://www.elearning.co.jp/user/resp-ui/scoList/0/0/1753/842/ から。

【講座名】

サービス接遇検定2,3級対策講座

【サンプル講座】

【講座概要】

「サービス」とは「相手に満足を提供する」ということです。
相手が快適であると感じるような世話や相手が感じがいいと思うような言葉遣いで接するなどのことです。
この相手に満足を提供する行動を「接遇」といいます。
本講座は、接客をビジネスとする皆様への入門講座です。またサービス接遇検定2,3級に対応しております。
検定では、サービス業務に対する心構え,対人心理の理解,応対の技術,口のきき方,態度・振舞いなどが審査されます。
この検定の受験勉強をしながら,サービスに対する考え方や行動の型などを学び,おもてなしの心とかたちを育てましょう。
企業(金融,鉄道,運輸,ホテル,病院,派遣会社)や専門学校(理美容,ファッション,医療スタッフ,航空,観光等)での受験者が増えています。

【講師 原田昌洋 プロフィール】

早稲田大学 社会科学部卒業
企業での営業業務を経て、現在株式会社ラ・デタントにて研修講師及びコンサルティングに従事。新入社員研修(職員) ・コミュニケーション・メンタルヘルス・社内接客資格取得研修、電話研修・接遇接客・CS工場・クレーム処理、プレゼンテーションなどを担当し活躍中である。
秘書検定1級、サービス接遇検定1級、ビジネス文書1級

【受講対象者】

接客を主とする企業、金融,鉄道,運輸,ホテル,病院,派遣会社理美容,ファッション,医療,航空,観光等の社員の皆様

【価格】

4,800円(税込)

【講座収録時間】

約2時間

【目次】

オリエンテーション
サービス検定とは、学習ガイダンス

サービススタッフの資質
サービススタッフの心構え
サービススタッフの所作
身だしなみ

専門知識
サービスの定義、種類
商業用語

一般知識
社会常識 時事用語

対人技能
言葉使い、敬語表現
立居振舞い
サービス業務の基本手順
クレーム処理

【受講可能期間】

365日間

【学習可能デバイス】

PC(Windows・Mac両対応)・iPhone・iPad・Android端末対応
(※端末・環境により閲覧できない場合があります。無料体験で予めご確認頂けます。)

【講座のお申込み・無料体験・お問い合わせ】

Webサイト http://www.elearning.co.jp/user/resp-ui/scoList/0/0/1753/842/

■その他、様々なOS、ブラウザ対応のeラーニングコンテンツも多数取り揃えております。  http://elearning.co.jp/?page_id=4697

【その他のお問い合わせ】

株式会社キバンインターナショナル http://www.kiban.jp
TEL: 03-4405-8486 E-MAIL:international@kiban.jp (担当: 田中)

【講師支援】

この講座は、eラーニングビジネス支援パックを活用して作成致しました。 eラーニングビジネス支援パックを利用することで、初期費用0円、継続費用0円でeラーニング講座を開講することが可能になります。詳しくは、以下のURLをご覧下さい。 http://contentsbank.jp/?page_id=5292

【株式会社キバンホールディングスについて】

株式会社キバンホールディングス http://www.kiban.co.jp/ では、「最高の学びをすべての人に」をゴールに、みなさまが日常生活に不可欠な社会基盤(インフラストラクチャ)として利用できる商品とサービスを提供します。以下、キバンホールディングスのグループ企業をご紹介します。

●株式会社キバンインターナショナル

eラーニング専門企業。6種類の教材作成ソフトを発売。2700社にeラーニング関係の製品を提供している。また、企業向け課金可能eラーニングシステムSmartBrainを提供している。2010年2月には、将来有望なベンチャー企業300選”VentureNow300″に選定されました。
住所:〒114-0015 東京都北区中里2-19-8 銀座プロセスビル
電話:03-4405-8486 FAX:03-6684-4610 Email: international@kiban.jp
Web: http://www.kiban.jp/

●株式会社PANDASTUDIO.TV

最新の設備が揃ったビデオスタジオ。e-ラーニングコンテンツ制作、インターネット生中継(ライブストリーミング)、リアルタイムにクロマキー合成による撮影、4K撮影などが可能です。出張対応も可能です。プロバレーボール、プロバスケットボール、プロゴルフのスポーツ生中継や、医療制コンテンツの撮影、製品発表などの生中継を多く手がける。

●駒込キャンパス(オフィス)
住所:〒114-0015 東京都北区中里2-19-8 銀座プロセスビル
電話:03-4405-8486 FAX:03-6684-4610
●秋葉原スタジオ
住所:〒101-0021 東京都千代田区外神田6-7-3 セイコービル2F
電話:03-5812-0666  FAX:03-5812-0669

Email: pandastudio@kiban.jp
Web: http://pandastudio.tv/

株式会社キバンインターナショナル(東京都千代田区・代表取締役 西村正宏)は、4/12(金)、eラーニング『中国語講座「ハートを込めておもてなし」~使える!簡単!接客業編~』を開講しました。

【講座概要】

グローバルコミュケーション能力の向上をサポートする私塾「コミュニコ」の古賀尚子先生による中国語講座。

ボーダレスな人材競争時代に必要とされる「語学力」に加え、「対人力」「表現力」「創造力」を磨く講座として、今回は、「接客」をテーマに第一弾の講座を公開します。

サンプル講座

【講師  古賀尚子 プロフィール】

私塾「コミュニコ」代表兼ナレッジネットワーク株式会社パートナー講師。中国語講師・通訳(公的機関)・翻訳の他、人材育成研修の企画運営等も手掛ける。コミュニコは「ことば・からだ・こころ磨き処」として、中国語&演劇ワークショップを中心に、コミュニケーション能力UPを目指すレッスンと体験型イベントを開催。

日本人講師ならではのわかりやすい発音指導、言葉にハートをのせた実践的な会話レッスン、検定試験対策、接客やバイヤー等の職業別レッスンなど、子供から大人まで好評を得ている。

研修実績:大手電機メーカー系企業、大手鉄道業企業、商工会議所、百貨店・専門店(インフォメーションスタッフ)、各種専門学校、大学通信教育部など多数で実績を持つ。

【受講対象者】

中国語を習得したい方/中国人向けに接客業務を行う方

【価格】

通常価格5,880円(税込)

開講記念キャンペーン価格4,200円(2013年5月12日まで)

【目次】

1.中国語ってどんな言葉?
講座紹介(無料視聴)
方言と標準語
発音の基礎(ピンイン編)
発音の基礎(声調編)
数字
日付・曜日
時間
便利なひとこと
2.迎え入れ、声かけ
迎え入れと声かけ
用件を伺う
会話が聞き取れない時
3.商品をすすめる/好みをたずねる
商品をすすめる
色、好みをたずねる
4.試着、場所の誘導
試着(試用)をすすめる
場所の誘導
5.会計と支払
値段を伝える支払い方法をたずねる
会計をする
6.お見送り
お見送りをする
7.こんなときどうする?(その1)
免税手続きについて聞かれたとき
7.こんなときどうする?(その2)
お客様から値引き交渉をされたとき
7.こんなときどうする?(その3)
注意事項を伝える
8.まとめ
フレーズ総復習(2-6)
9.ヒアリングに挑戦
お出迎え~試着~支払~お見送り~免税手続きのご案内

【講座収録時間】

約120分

【受講可能期間】

90日間

【ユーザ登録方法】

ユーザー登録

1 下記【ユーザー登録】をクリックしてください。(下記ソーシャルメディアアカウントをお持ちの方は、それぞれのボタンからログイン頂けます)
2 利用規約を確認の上、【同意する】をクリックしてください。
3 [名前] [E-mail] [連絡先電話番号] を入力して【確認】ボタンをクリックしてください。
4 登録情報を確認の上、【登録】クリックしてください。

ID、パスワードでログインする

1 登録完了メールが送られてきます。
メール内に記載されているURLをクリックすると【ログイン画面】が表示されます。
2 ログインID、パスワードを入力して、【ログイン】をクリックします。
(ID・Passを保存をチェックすると次回から自動入力されます)
3 サンプル教材をご覧頂くことが可能です。

ご購入手続きの流れ

下記の購入ボタンをクリック後、支払い方法を選択し、画面の指示に従ってお進みください。

中国語講座「ハートを込めておもてなし」~使える!簡単!接客業編~90日パック
【今すぐ購入する】

学習をスタートする

1 下記ログインフォームより、無料体験、購入手続きの際に使用した、ID、パスワードでログインします。
2 購入済みの各講座をクリックして学習をスタートしてください。

■その他、様々なOS、ブラウザ対応のeラーニングコンテンツも多数取り揃えております。  http://elearning.co.jp/?page_id=4697

【その他のお問い合わせ】

株式会社キバンインターナショナル http://www.kiban.jp
TEL: 03-5846-5800 E-MAIL:international@kiban.jp (担当: 田中)

【講師支援】

この講座は、eラーニングビジネス支援パックを活用して作成致しました。 eラーニングビジネス支援パックを利用することで、初期費用0円、継続費用0円でeラーニング講座を開講することが可能になります。詳しくは、以下のURLをご覧下さい。 http://contentsbank.jp/?page_id=5292

【キバンインターナショナルについて】

2009年7月に株式会社キバンから分離独立。eラーニング専門企業。eラーニングシステム以外に、6種類の教材作成ソフトを発売。2700社にeラーニング関係の製品を提供している。また、国内初の企業向け課金可能、会員限定可能インターネット生中継「ナマチューケー」サービスを提供している。2010年2月には、将来有望なベンチャー企業300選”VentureNow300″に選定された。 本プレスリリースについて本プレスリリース内容のコピー・転載は自由です。転載されましたら、ご一報いただけると幸いです。

  • 製品・サービス
    PC、iPhone対応のeラーニングシステム。20名まで無料でASPサービスを利用できます
    PC、iPhone対応のeラーニング学習管理システム(LMS)【SmartBrain】
    http://smartbrain.info/
    PC、iPhone対応のeラーニングシステム。ユーザ数無制限のASPコースをご用意。


    eラーニングポータルサイト【elearning.co.jp】
    http://elearning.co.jp/
    eラーニング専門企業(株)キバンインターナショナルの製品を紹介しています。


    コンテンツビジネス支援パック
    http://contentsbank.jp/

    Ustream配信、動画コンテンツ制作、セミナーにご利用いただけるレンタルスタジオ
    Ustreamレンタルスタジオ「パンダスタジオ」
    http://pandastudio.tv/

    eラーニング専門企業(株)キバンインターナショナルのスタッフが、eラーニングに関する情報・最新事情をBlogでご紹介。月50本程度の情報発信を行っています。
    ブログ「blog.eラーニング.co.jp」
    http://blog.elearning.co.jp/

  • アーカイブ
  • カテゴリー
  • Amazon
  • タグ