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株式会社キバンインターナショナル（東京都千代田区・代表取締役 中村央理雄）は、10/17(月)、eラーニング『サービス接遇検定２，３級対策講座』を開講しました。

本講座は、接客をビジネスとする皆様への入門講座です。またサービス接遇検定２，３級に対応しております。

お申込みは http://www.elearning.co.jp/user/resp-ui/scoList/0/0/1753/842/ から。

【講座名】

サービス接遇検定２，３級対策講座

【サンプル講座】

【講座概要】

「サービス」とは「相手に満足を提供する」ということです。
相手が快適であると感じるような世話や相手が感じがいいと思うような言葉遣いで接するなどのことです。
この相手に満足を提供する行動を「接遇」といいます。
本講座は、接客をビジネスとする皆様への入門講座です。またサービス接遇検定２，３級に対応しております。
検定では、サービス業務に対する心構え，対人心理の理解，応対の技術，口のきき方，態度・振舞いなどが審査されます。
この検定の受験勉強をしながら，サービスに対する考え方や行動の型などを学び，おもてなしの心とかたちを育てましょう。
企業（金融，鉄道，運輸，ホテル，病院，派遣会社）や専門学校（理美容，ファッション，医療スタッフ，航空，観光等）での受験者が増えています。

【講師　原田昌洋　プロフィール】

早稲田大学 社会科学部卒業
企業での営業業務を経て、現在株式会社ラ・デタントにて研修講師及びコンサルティングに従事。新入社員研修(職員) ・コミュニケーション・メンタルヘルス・社内接客資格取得研修、電話研修・接遇接客・CS工場・クレーム処理、プレゼンテーションなどを担当し活躍中である。
秘書検定１級、サービス接遇検定１級、ビジネス文書１級

【受講対象者】

接客を主とする企業、金融，鉄道，運輸，ホテル，病院，派遣会社理美容，ファッション，医療，航空，観光等の社員の皆様

【価格】

4,800円(税込)

【講座収録時間】

約２時間

【目次】

オリエンテーション
サービス検定とは、学習ガイダンス

サービススタッフの資質
サービススタッフの心構え
サービススタッフの所作
身だしなみ

専門知識
サービスの定義、種類
商業用語

一般知識
社会常識　時事用語

対人技能
言葉使い、敬語表現
立居振舞い
サービス業務の基本手順
クレーム処理

【受講可能期間】

３６５日間

【学習可能デバイス】

PC(Windows・Mac両対応)・iPhone・iPad・Android端末対応
（※端末・環境により閲覧できない場合があります。無料体験で予めご確認頂けます。）

【講座のお申込み・無料体験・お問い合わせ】

Webサイト http://www.elearning.co.jp/user/resp-ui/scoList/0/0/1753/842/

■その他、様々なOS、ブラウザ対応のeラーニングコンテンツも多数取り揃えております。　 http://elearning.co.jp/?page_id=4697

【その他のお問い合わせ】

株式会社キバンインターナショナル　http://www.kiban.jp
TEL： 03-4405-8486 E-MAIL：international@kiban.jp （担当： 田中）

【講師支援】

この講座は、eラーニングビジネス支援パックを活用して作成致しました。 eラーニングビジネス支援パックを利用することで、初期費用0円、継続費用0円でeラーニング講座を開講することが可能になります。詳しくは、以下のURLをご覧下さい。 http://contentsbank.jp/?page_id=5292

【株式会社キバンホールディングスについて】

株式会社キバンホールディングス http://www.kiban.co.jp/ では、「最高の学びをすべての人に」をゴールに、みなさまが日常生活に不可欠な社会基盤（インフラストラクチャ）として利用できる商品とサービスを提供します。以下、キバンホールディングスのグループ企業をご紹介します。

●株式会社キバンインターナショナル

eラーニング専門企業。6種類の教材作成ソフトを発売。2700社にeラーニング関係の製品を提供している。また、企業向け課金可能eラーニングシステムSmartBrainを提供している。2010年2月には、将来有望なベンチャー企業300選”VentureNow300″に選定されました。
住所：〒114-0015 東京都北区中里2-19-8 銀座プロセスビル
電話：03-4405-8486　FAX：03-6684-4610　Email: international@kiban.jp
Web: http://www.kiban.jp/

●株式会社PANDASTUDIO.TV

最新の設備が揃ったビデオスタジオ。e-ラーニングコンテンツ制作、インターネット生中継（ライブストリーミング）、リアルタイムにクロマキー合成による撮影、４K撮影などが可能です。出張対応も可能です。プロバレーボール、プロバスケットボール、プロゴルフのスポーツ生中継や、医療制コンテンツの撮影、製品発表などの生中継を多く手がける。

●駒込キャンパス（オフィス）
住所：〒114-0015 東京都北区中里2-19-8　銀座プロセスビル
電話：03-4405-8486　FAX：03-6684-4610
●秋葉原スタジオ
住所：〒101-0021 東京都千代田区外神田6-7-3 セイコービル2F
電話：03-5812-0666　 FAX：03-5812-0669

Email: pandastudio@kiban.jp
Web: http://pandastudio.tv/

2級ボイラー技士 講座
http://www.elearning.co.jp/user/resp-ui/scoList/2/0/446/150/

問17 ボイラーの燃焼安全装置の燃料油用遮断弁（電磁弁）の遮断機構の故障の原因となる事項として、誤っているものは次のうちどれか。

（１）燃料中の異物が弁へかみ込んでいる。

（２）電磁コイルが焼損している。

（３）電磁コイルの絶縁が低下している。

（４）ばねが折損したり張力低下している。

（５）バイメタルが損傷している。

2級ボイラー技士 講座

2級ボイラー技士 講座
http://www.elearning.co.jp/user/resp-ui/scoList/2/0/446/150/

問16 ボイラーの内面腐食について、誤っているものは次のうちどれか。

（１）給水中に含まれる溶存気体のO2やCO2は、鋼材の腐食の原因となる。

（２）腐食は、一般に電気化学的作用により生じる。

（３）アルカリ腐食は、高温のボイラー水中で濃縮した水酸化ナトリウムと鋼材が反応して生じる。

（４）全面腐食には、ピッチングとグルービングがある。

（５）ボイラー水の酸素消費量を調整することによって、腐食を抑制する。

2級ボイラー技士 講座

コーチング術をマナビ、実践中

【コーチング術「頷き」の効果とは？】～その1～子育て講座の本間先生が画面から飛び出して講義!!　の続きです。

本間先生：しかしこれは相手の言葉を引き出すのに絶大の効果があります。
うなずかないと、相手の言葉が出にくい。
コーチングは、相手の言葉を引き出すことが目的。
一人一人の良いところ、つまり可能性を引き出すことが大事なのです。

私：なるほど。コーチングって、いろいろな方法があるけれど、これなら私にもできそう。。でも頷くだけでそんなに「効果」があるのかな。。

でも、そんな疑問もすぐに解消できました。

それは、
本間先生から学んだことの実践ワークとして、参加者同士で
『参加者同士で相手の言葉に反応せずに「一切頷かない」で、お互い話を聞きあう。』
う事をした時にわかりました。

反応がないと、話す側としては面白いほど話しにくく、言葉がどうしても詰まってしまいました。
予想した以上に、言葉が出てきませんでした。

その後のワークとして、今度は話を聞くときに「傾聴」「質問」「承認」のコーチングスキルを使って、お互いの話を聞きあいました。

私が話し始めて、相手が「こくん」とうなずいただけで、今までの緊張感がどこへやら、パッと次の言葉が出てきました。

その「頷き」だけでも、パッと場の雰囲気が変わりました。

この話し手が、子供の立場だったらどうでしょう。

「コーチング」はいろいろなスキルがあるけれども、

まずは、ここから私は始めてみようと思いました。

子どもの可能性を引き出すためにも。

子育てコミュニケーション講座詳細はこちらから

コミュニケーションの最小単位である『親子』のコミュニケーションが、成長後の子供のコミュニケーション能力を大きく左右するといわれております。母親であり教育心理学者である小巻亜矢先生と、学習学の提唱者本間正夫先生のコラボレーションとテキスト教材で学習します。
講師：NPOハロードリーム実行委員会
代表理事 小巻亜矢先生　
株式会社らーのろじー代表 本間正人先生
<特典：365日パック ￥3980(税込)テキスト付>
１）テキスト
２）＜別冊＞ 脳のしくみ・ヒトの成長生理
３）Eラーニング（パスワードで閲覧）の受講（受講期間１年間）
４）子育てに関する質問受け付けご案内

詳細ページ

「子育てコミュニケーション講座」はこちらをクリック

http://bit.ly/2dplhRz

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子育てコミュニケーション講座

子育てコミュニケーション勉強会の詳細ページはこちら

4/12第3回子育てコミュニケーション勉強会の様子

詳細ページ
http://joshibu.elearning.co.jp/?page_id=312

平成28年度法令上の制限・その他テキストP85～88

土地区画整理事業の施行者

(抜粋)
2)土地区画整理組合
・都道府県知事の認可が必要
・7人以上共同することが必要
・施工地区となるべき区域内の宅地の所有者および着地賢者それぞれの2/3以上の同意が必要

換地処分の効果

(抜粋)
1)換地計画において定められた換地
→換地処分の公告があった日の翌日から従前の宅地とみなされる。

2)換地計画で換地を定めなかった従前の宅地について存した権利
→換地処分の公告があった日が終了したときにおいて消滅する。

3)地役権
→換地処分の公告があった日の翌日以後においてもなお従前の宅地の上に存する。

要点を確認したら問題演習をしましょう

直前期は、とにかく本試験問題をこなしていくことが大切です。

宅建講座「まるで家庭教師」では、○×クイズ、過去問の解説があり、問題の解き方を動画で確認することができます。

宅建講座 – まるで家庭教師
フルパッケージ（期間：365日）
6,480円（税込）

サンプル講座

サンプル2（宅建業法／用語の定義／○×クイズ）

サンプル3（宅建業法／用語の定義／過去問）

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2級ボイラー技士 講座
http://www.elearning.co.jp/user/resp-ui/scoList/2/0/446/150/

問15 ボイラー水の間欠吹出しについて、誤っているものは次のうちどれか。

（１）鋳鉄製蒸気ボイラーのボイラー水の一部を入れ替える場合は、燃焼をしばらく停止しているときに吹出しを行う。

（２）給湯用又は閉回路で使用する温水ボイラーの吹出しは、酸化鉄、スラッジなどの沈殿を考慮し、ボイラー休止中に適宜行う。

（３）水冷壁の吹出しは、スラッジなどの沈殿を考慮し、運転中に適宜行う。

（４）吹出しを行っている間は、他の作業を行ってはならない。

（５）吹出し弁が直列に２個設けられている場合は、急開弁を先に開き、次に漸開弁を開いて吹出しを行う。

2級ボイラー技士 講座

本間先生が、子供と同じ目線になって「コーチング」する場面を再現

こんにちは、キバンインターナショナルeラーニングコンシェルジュの小林です。

本日は、
eラーニング「子育てコミュニケーション講座」の「本間正人」先生が画面から飛び出し、
「リアル」子育てコミュニケーション講座が開催されました。

「コーチング」に焦点をあて、
実際に、コーチング術をもとにしたコミュニケーションを参加者同士で行いました。

特に、印象に残ったことは、「うなずき」の効果です。

子供と接するとき、過干渉や過放任の間にある、ちょうどいいコミュニケーション術。それが子供の気持ちを引き出す「コーチング」。と教えていただいた上で、

具体的にどのような方法があるのかを学び、「頷き」効果についても説明がされました。

本間先生：さて、「うなずき」とは、、、

「首の上下運動」であります。

会場：(笑）！！

といった感じで、先生の言葉に会場は盛り上がりつつ、
話の本質に迫ります。

続きは、【コーチング術「頷き」の効果とは？】～その2～子育て講座の本間先生が画面から飛び出して講義!!　へ

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講師：NPOハロードリーム実行委員会　代表理事　小巻亜矢先生　株式会社らーのろじー：代表　本間正人先生
内容
１）テキスト
２）＜別冊＞ 脳のしくみ・ヒトの成長生理
３）Eラーニング（パスワードで閲覧）の受講（受講期間１年間）
４）子育てに関する質問受け付けご案内
＜価格 ３，９８０（税込）テキスト付＞

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4/12第3回子育てコミュニケーション勉強会の様子

詳細ページ
http://joshibu.elearning.co.jp/?page_id=312

子育てコミュニケーション講座勉強会

キバンインターナショナル　武内です。
0歳から22歳の発達心理学を分かり易く解説したeラーニング『子育てコミュニケーション講座』のエッセンスを取り入れた本間正人先生の勉強会を初めて受講しました。
終始笑いを誘う、軽快なお話に皆にもれず、何度となくうなずきながら楽しい時間を過ごすことができました。
もちろん、とてもためになるお話ばかりでした。

アニメに出てくるお母さんのように、よくはないとは思いながらガミガミ子どもを怒っている毎日。
リカバリーショットで、今日からその気持ち、カバーしたいです。

子ども役になってロールプレイングもしました。
いろいろな気づきがありました。
本間先生、ありがとうございました。

eラーニング『子育てコミュニケーション講座』詳細はこちら。

子育てコミュニケーション講座

コミュニケーションの最小単位である『親子』のコミュニケーションが、成長後の子供のコミュニケーション能力を大きく左右するといわれております。母親であり教育心理学者である小巻亜矢先生と、学習学の提唱者本間正夫先生のコラボレーションとテキスト教材で学習します。
講師：NPOハロードリーム実行委員会　代表理事　小巻亜矢先生　株式会社らーのろじー：代表　本間正人先生
内容
１）テキスト
２）＜別冊＞ 脳のしくみ・ヒトの成長生理
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＜価格 ３，９８０（税込）テキスト付（365日パック）＞

子育てコミュニケーションサンプル講座

キバンインターナショナル武内です。

女性に根強い人気の色彩講座、内容を皆さんに広く知っていただくために、講座の内容をテキストでご紹介させていただきます。

※本来のeラーニング「色彩講座」は動画でご受講頂くものですが、よりお気軽に内容をご理解いただけるよう、テキスト化してみました。どうぞご覧下さい。

【読むeラーニング】（AFT ）色彩検定３級対策 色の法則基礎講座～基礎講座１ その2～

まず、Lesson1。色とはいったい何なのか？

色には、大きく2つの特徴があります。
有彩色と無彩色、なんですね。

これはもう漢字を見ていただいてもわかるように、
こちらですね、
彩りがある色と、
彩りが無い色という風に
大きく2つに別れます。

今、この画面の中にたくさんの色があります。
これを皆さん、有彩色と無彩色に、わけてみてください。

さあ、どうでしょうか？
どんな色が有彩色で、どんな色が無彩色でしょうか？
ちょっと、考えてみてください。

では、正解をお見せします。
はい、こちらですね。
有彩色の方は、赤や黄色、緑、青という風に
たくさんの彩りがある色になっていますね。
もう一方、無彩色の方は白、黒、グレー、というように、
彩りが無い色モノトーンの色となってくるんです。

こういう風に色は大きく2つにわけることができます。

(その3につづきます。)

色彩講座

➡講座詳細はコチラをクリック

試験情報

「A・F・T 色彩検定試験」

11月13日（日）実施の試験申し込み受け付けは終了しました。
次回の試験日程はまだ未定ですが、2級3級は毎年6月頃実施しています。
検定については、主催者発行の情報をご確認ください。
公益社団法人色彩検定協会http://www.aft.or.jp/

3級講座の学習の目安

1日1章ずつ約1時間程度学習すれば、2週間程度で学習可能

講座収録時間

約8時間40分

講師 中間たかえ プロフィール

カラリスト/カラー心理カウンセラー。
大学卒業後、テレビ局へ入社。番組制作ディレクターとして企画・取材・編集に従事。
ホテル経営サポートを経て東京と岡山でカラリストとして活動開始。
カラーコーディネート・色彩心理・VMDなどセミナー講師・イベント・ カラーコンサルティングを活動の場とし、TV、ラジオなどのメディアにも出演。

受講対象者

はじめてカラーの勉強をされる方
独学で色彩検定３級を受験される方
仕事や趣味で色の知識を深めた方

（ATF）色彩検定対策講座の詳細はこちら

（AFT）色彩検定３級対策～色の特徴とルールを知ろう！色の法則基礎講座　一発合格パック
http://www.elearning.co.jp/us…/resp-ui/scoList/0/0/1782/836/

（AFT）色彩検定３級対策～色の特徴とルールを知ろう！色の法則基礎講座
http://www.elearning.co.jp/user/resp-ui/scoList/0/0/720/386/

（ATF）色彩検定対策講座の体験動画はこちら

平成28年度法令上の制限・その他テキストP77～80

事後届け出の手続き

届出を要する土地の面積

・市街化区域…2000㎡以上の土地
・市街化区域を除く都市計画区域…5000㎡以上の土地
・都市計画区域外…10,000㎡以上の土地

届出者
権利取得者

届出事項

(1)土地の利用目的
(2)対価の額等

審査
上記(1)のみ

届出時期
契約後2週間以内

勧告期間
届出の日から3週間以内

例１

譲渡人A　1000㎡
譲渡人B　1000㎡
譲渡人C　1000㎡
↓
譲受人D　3000㎡

いずれも市街化区域内の土地の場合、
時期をずらしてそれぞれを買った場合も、Dは届け出が必要。

例２

譲渡人D　3000㎡
↓
譲受人A　1000㎡
譲受人B　1000㎡
譲受人C　1000㎡

届出は不要。

勧告

事後届出に係る土地の利用目的について勧告を受け、その勧告に従わないときは、その旨及び勧告の内容を公表することができる。

要点を確認したら問題演習をしましょう

直前期は、とにかく本試験問題をこなしていくことが大切です。

宅建講座「まるで家庭教師」では、○×クイズ、過去問の解説があり、問題の解き方を動画で確認することができます。

宅建講座 – まるで家庭教師
フルパッケージ（期間：365日）
6,480円（税込）

サンプル講座

サンプル2（宅建業法／用語の定義／○×クイズ）

サンプル3（宅建業法／用語の定義／過去問）

eラーニング宅建講座「まるで家庭教師」詳細はこちら